Zusatzangebot: Trainingseinheiten im Bereich Kommunikation und Rhetorik Das BK Erkelenz bietet unserem Bildungsgang ein eigenes Trainingsprogramm zum Themenkomplex Kommunikation und Rhetorik an.
Das Training bietet Einblicke in kommunikationstheoretische Erkenntnisse, vor allem aber vielseitige praktische Übungen mit anschließender Auswertung, in denen wir auf realistische Kommunikationsanlässe aus dem beruflichen Alltag vorbereitet werden.
Sympathie und gelingende Gesprächsführung sind kein Zufall!
Es ist nicht nur wichtig, was man sagt, sondern auch, wie man es sagt.
Das Ziel des Trainings ist daher nicht nur die Verbesserung der sprachlichen Ausdrucksformen, sondern auch das Bewusstwerden nonverbaler und paraverbaler Ausdrucksmöglichkeiten in:
- Gesprächen und Verhandlungen
- Diskussionen und Debatten
- Spontanmoderationen
Wo und wann findet das Rhetoriktraining statt?
- Das Training findet in der Schule statt.
- Eine Einheit umfasst zwei Nachmittage á 3 Zeitstunden.
- Pro Ausbildungsjahr wird eine Trainingseinheit angeboten.
Was sollte man sonst noch wissen?
- Die Teilnahme ist freiwillig.
- Das Angebot ist kostenlos.
- Die Teilnahme wird zertifiziert.
Die Inhalte der einzelnen Trainingseinheiten im Überblick
I. Trainingseinheit (Grundlagen der Kommunikation)
- Klärung: Was ist nonverbale, paraverbale und verbale Kommunikation?
- nonverbale Ausdrucksformen: Körpersprache, Gestik, Mimik etc.
- paraverbale Ausdrucksformen: Tonlage, Lautstärke, Sprechtempo etc.
- Selbstwahrnehmung, Fremdwahrnehmung
- Die Selbstwahrnehmung der eigenen Ausdrucksweise ist eine weitere Grundqualifikation für die zwischenmenschliche Kommunikation.
- Berufliche Alltagskommunikation in Rollenspielen – rollenbewusstes Agieren
- Rollenspielsituationen: Gesprächsanlässe im Betrieb
- „Chef und Azubi“ nach einem Konfliktgespräch
- Gespräch „Kunde und Azubi“
II. Trainingseinheit (Grundlagen der Gesprächsführung )
- Möglichkeiten der effektiven Gesprächssteuerung
- gesprächsfördernde und –hemmende Faktoren
- Gesprächsvorbereitung
- Zuhörtechniken situationsgerecht anwenden
- „Wer fragt, führt!“ – richtige Fragetechniken
III. Trainingseinheit (Das Kundengespräch )
- Umgang mit individuellen Kommunikationsstilen
- Situativer Partnerbezug
- Phasierung eines Kundengesprächs
- Verschiedene Gesprächstypen (Beratung, Reklamationsgespräch etc.)
Was bringt mir das „Rhetoriktraining“? – Persönliche Stellungnahmen
„Das Training brachte mich dazu, in unterschiedlichen beruflichen Situationen selbstbewusster zu agieren.“
Bei Rollenspielen und offenen Gesprächen hatte ich zu Anfang Hemmungen vor der Gruppe aufzutreten. Das hat sich positiv verändert.“ Jasmin Zaumsegel, Meltem Elibol
„Das Training hat mir gezeigt, dass man im persönlichen Gespräch, sei es bei dem Chef, dem Kunden oder dem Lieferanten, nicht nur auf das gesprochene Wort achtet, sondern dass auch die Körpersprache eine wichtige Rolle spielt und spielen muss.“ Michael Habrich
„Das Bewusstwerden der verschiedenen Kommunikationsmöglichkeiten war sehr aufschlussreich. Durch die Rollenspiele wurden theoretische Einsichten praktisch ausprobiert und in ihrer Wirkung konkret erfahren.“ Christoph Haupt
Texte erstellt von Auszubildenden der KIM im Schuljahr 07/08
